ФГАУ «Росжилкомплекс» Минобороны России запустило уникальный цифровой проект «Внештатный инспектор», благодаря которому военнослужащие смогут принимать участие в осуществлении контроля за обслуживанием многоквартирных домов и обеспечением их коммунальными услугами.
Данная практика впервые реализуется в сфере ведомственного жилищно-коммунального хозяйства.
«Многие управляющие компании не всегда оперативно реагируют на обращения жильцов, и порой недобросовестно выполняют свои обязанности. Согласно действующему законодательству, как представитель собственника жилья, «Росжилкомплекс» может представлять интересы нанимателей и вести претензионную работу в отношении обслуживающих организаций», - отметил начальник ФГАУ «Росжилкомплекс» Валерий Абраменков.
Военнослужащие и члены их семей могут оставить заявку через мобильное приложение «Росжилкомплекс» или личный кабинет на сайте учреждения. В разделе «Заявки» необходимо выбрать пункт «Некачественное оказание услуг», описать ситуацию и прикрепить фото. На основании полученной информации Учреждение будет вести аргументированную претензионную работу со сторонними управляющими компаниями.
Ключевым приоритетом использования цифровых коммуникаций при общении с нанимателями жилья для ФГАУ «Росжилкомплекс» является возможность круглосуточного получения и обработки информации.
Первые пользователи «Внештатного инспектора» уже оценили эффективность его работы. После обращения молодой мамы из г.Ростов-на-Дону представителям «Росжилкомплекса» удалось добиться от сторонней управляющей компании нормализации температурного режима в ее квартире. До обращения в Учреждение проблема оставалась нерешенной более двух месяцев.
ДИМК МО РФ
